L'assistance Zen

Termes et Conditions de Service – « Pack ZEN »

Date d’entrée en vigueur : 15 Octobre 2023

Merci de lire attentivement ces termes et conditions avant d’utiliser notre service « Pack Sérénité ». En utilisant ce service, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Description du Service

« Pack ZEN » est un service d’assistance informatique annuel destiné aux clients particuliers, par PC Services 72. Le service comprend une gamme d’assistance informatique personnalisée, de formation, de maintenance et de support technique. Par conséquent, un contrat Zen Mini, Zen ou Zen + ne pourra en aucun cas être proposé à un client professionnel.

2. Coûts et Paiement

Le coût annuel du service est de 49€ pour le forfait Zen Mini, 99€ pour le forfait Zen, et 199€ pour le forfait Zen +. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, chèque ou virement bancaire. Le paiement doit être effectué en totalité avant l’activation du service.

3. Durée du Contrat

Ce contrat a une durée d’un (1) an, à compter de la date d’activation sans tacite reconduction. Le contrat prend effet le jour du règlement de celui-ci. Le renouvellement du contrat pourra être proposé chaque année.

4. Portée du Service

Les « Packs ZEN » incluent l’assistance technique pour les problèmes informatiques courants, la maintenance préventive, la formation en informatique de base et la sécurité informatique. La portée du service est précisée dans notre documentation remise au client (particulier).

5. Politique d’Annulation

Le Client peut annuler ce contrat en notifiant PC Services par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quatorze (14) jours calendaire suivant la date d’activation du contrat à l’adresse PC Services – 107 Rue de Paris – 72160 Connerré. Aucun remboursement total ou partiel ne sera effectué hors de ce délai sous aucun prétexte, même en cas de non-utilisation du service.

6. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données et informations personnelles. Nous n’utiliserons pas vos données à des fins autres que celles liées à la prestation de nos services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

7. Responsabilités

PC Services 72 s’engage à fournir un support technique compétent et une assistance en magasin, dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés, avec une prise de rendez-vous conseillée). Le client s’engage à fournir des informations précises et à suivre les recommandations de sécurité informatique données par notre équipe.

8. Limites du contrat

Le présent contrat ne prévoit pas la prise en charge des réparations sur les postes informatiques ou autres matériels (Main d’œuvre et pièces), mais uniquement un service d’assistance et de sécurité comme indiqué dans la brochure fournie, ou sur notre site internet : https://pcservices72.fr/assistance-zen/

9. Modifications aux Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients par courrier électronique au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. A défaut de disposer du courriel du Client, les modifications de ces termes et conditions seront disponibles à l’adresse https://pcservices72.fr/assistance-zen/ et consultables dans notre magasin situé au 107 Rue de Paris – 72160 Connerré sur nos heures d’ouverture.

En utilisant le service « Pack ZEN, » vous acceptez ces termes et conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à pcs72@hotmail.fr ou au 02 43 82 50 48.